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FAQ

Die Reservierung

Wie reserviere ich online, die Reservierungsbedingungen, Sicherheit der Website…

Wie funktioniert die Zimmerreservierung?

  1. "Online reservieren" : Geben Sie direkt das Reiseziel ein. Wählen Sie Ihre Aufenthaltsdaten und bestätigen Sie sie. So wird Ihnen schnell eine Auswahl unserer Hotels angezeigt, die zu diesen Daten an Ihrem Zielort noch verfügbar sind.
  2. "Hotel auf interaktiver Karte finden" : Wählen Sie zunächst Ihr Land. Nun können Sie alle unsere Standorte sehen, ohne Aufenthaltsdaten anzugeben. Natürlich ist es möglich, zu reservieren, sobald Sie das Hotel Ihrer Wahl gefunden haben.
  3. "Express-Reservierung" : In unserer Anleitung oder auf unserer Website finden Sie direkt neben den Namen der Hotels jeweils einen Code. Verwenden Sie diesen Code, um eine Reservierung noch schneller durchzuführen. Geben Sie ihn zur Identifikation des Hotels ein und reservieren Sie!
In Frankreich können Sie Zimmer in ibis Hotels auch reservieren, indem Sie die Nummer der Express-Reservierung wählen: 0892 686 686 (0,34€ € inkl. MwSt./Min.)

In Frankreich können Sie Zimmer in ibis budget Hotels auch reservieren, indem Sie die Nummer der Express-Reservierung wählen: 0892 688 900 (0,34 € inkl. MwSt./Min.)

Das Hotel, das ich reservieren möchte, wird nicht korrekt angezeigt.

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Dies bedeutet, dass dieses Hotel während der gewählten Zeit vollständig belegt ist.

Wir empfehlen Ihnen, ein anderes ibis Hotel in der Nähe Ihres Zielorts zu suchen oder Ihre Auswahlkriterien zu ändern.

Bis zu welcher Uhrzeit kann ich online reservieren?

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Wenn Sie eine Reservierung für denselben Tag vornehmen möchten, müssen Sie dies vor 18 Uhr tun (Lokalzeit des Hotels).

Reservierungen für spätere Zeitpunkte können Sie zu jeder Tages- oder Nachtzeit vornehmen.

Wie viele Zimmer und Übernachtungen kann ich pro Vorgang online reservieren?

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Im Internet können Sie bei ibis und ibis Styles bis zu zwei Zimmer für bis zu 7 aufeinander folgende Nächte in einem ibis Hotel reservieren.

Wenn Sie eine größere Anzahl Zimmer oder mehr Nächte buchen möchten, können Sie die Reservierung auf mehrere Male aufteilen.

Fragen Sie bei ibis nach einer Wiege oder einem Kinderbett auf dem Zimmer, wenn ein Kind unter 12 Jahren Sie begleitet. Die Übernachtung des Kindes auf Ihrem Zimmer ist kostenlos (je nach Verfügbarkeit).

Bei ibis Styles sind die Übernachtung und das Frühstück für 2 Kinder unter 16 Jahren kostenlos, wenn diese in der Familiensuite der Eltern übernachten (nur bei Buchung des Familienangebots und entsprechender Verfügbarkeit).

Bei ibis budget übernachten 1 oder 2 Kinder unter 12 Jahren zuschlagsfrei, wenn sie das Zimmer der Eltern teilen (maximale Belegung 3 Personen pro Zimmer). Ab 12 Jahren werden Kinder wie Erwachsene berechnet.

Ich habe am Ende meiner Reservierung keine Bestätigungsnummer erhalten.

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Entschuldigen Sie, hier liegt ein technisches Problem vor.

Sie können das Hotel kontaktieren, bei dem Sie reservieren möchten, um zu prüfen, ob Ihre Reservierung registriert wurde. Die Kontaktdaten des Hotels finden Sie unter dem Punkt "Plus d'infos" (Weitere Informationen) neben dem Namen des Hauses.

Nur für ibis Hotels in Frankreich: Express-Reservierungsnummer anrufen: 0892 686 686 (0,34 € inkl. MwSt./Min.) und die Option "consulter/annuler une réservation" (Reservierung aufrufen/stornieren) wählen. Hier werden Ihnen alle Reservierungen genannt, die Sie vorgenommen haben.

Nur für ibis budget Hotels in Frankreich: Express-Reservierungsnummer anrufen: 0892 688 900 (0,34 € inkl. MwSt./Min.) und die Option "consulter/annuler une réservation" (Reservierung aufrufen/stornieren) wählen. Hier werden Ihnen alle Reservierungen genannt, die Sie vorgenommen haben.

Wie lauten die Reservierungsbedingungen?

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Reservierungen sind feste Buchungen. Zimmer werden von Mittag bis Mittag des folgenden Tages vermietet. Nichtraucherzimmer können nicht im Voraus reserviert werden. Alle Reservierungen über das Internet sind automatisch garantiert.

Garantierte Reservierung:
Eine Reservierung wird durch die Nummer Ihrer ibis BUSINESS Karte (wenn Sie über eine solche verfügen) oder über die Nummer einer Bankkarte garantiert.

Eigenschaften einer garantierten Reservierung:
Das Hotel bemüht sich, die Reservierung bis zum Mittag des folgenden Tages aufrecht zu erhalten. Diese Garantie stellt sicher, dass die Reservierung des Zimmers auch nach 19 Uhr aufrecht erhalten wird, ungeachtet des Zeitpunkts Ihrer Ankunft.

Bei Zwischenfällen müssen Sie Reservierungen in einem Hotel ibis oder ibis Styles über das Internet spätestens am Ankunftstag vor 18 Uhr (Lokalzeit des Hotels) stornieren, direkt beim Hotel spätestens vor 19 Uhr (Lokalzeit des Hotels).

Bei Zwischenfällen müssen Sie Reservierungen in einem Hotel ibis budget über das Internet oder direkt beim Hotel spätestens am Ankunftstag vor 18 Uhr (Lokalzeit des Hotels) stornieren.

Wenn Sie nicht im Hotel erscheinen, Ihre Reservierung jedoch auch nicht storniert wurde, wird Ihnen die erste Nacht in Rechnung gestellt.

Bis zu welcher Uhrzeit bleibt meine Online-Zimmerreservierung für das Hotel gültig?

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Bei ibis und ibis Styles empfangen wir Sie rund um die Uhr.

Ihre Reservierung über das Internet, die durch die Nummer Ihrer Bankkarte oder die Nummer Ihrer ibishotel.com Karte garantiert ist, stellt sicher, dass Ihr Zimmer auch nach 19 Uhr für Sie bereitsteht, ungeachtet Ihrer Ankunftszeit.

Bei Zwischenfällen müssen Sie Reservierungen in einem Hotel ibis oder ibis Styles über das Internet spätestens am Ankunftstag vor 18 Uhr (Lokalzeit des Hotels) stornieren, direkt beim Hotel spätestens vor 19 Uhr (Lokalzeit des Hotels).

Bei Zwischenfällen müssen Sie Reservierungen in einem Hotel ibis budget über das Internet oder direkt beim Hotel spätestens am Ankunftstag vor 18 Uhr (Lokalzeit des Hotels) stornieren.

Achtung: Wenn Sie nicht im Hotel erscheinen, Ihre Reservierung jedoch auch nicht storniert wurde, wird Ihnen die erste Nacht in Rechnung gestellt.

Bin ich dazu verpflichtet, die Nummer meiner Bankkarte zur Durchführung meiner Online-Reservierung anzugeben?

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Die Angabe der Nummer Ihrer Bankkarte ist nötig, um Ihre Reservierung über das Internet zu registrieren und zu garantieren.

Um die Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu wahren, werden alle Bankdaten verschlüsselt erfasst.

Besteht ein Sicherheitsrisiko, wenn ich die Nummer meiner Bankkarte auf Ihrer Internetseite angebe?

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Nein, unsere Website ist durch Datenverschlüsselung geschützt.

Um Ihre Sicherheit und die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten, verwenden wir auf der Website das Verschlüsselungsprotokoll SSL. Beim Transfer der Daten im Netz werden Ihre Bankdaten sowie alle Informationen, die in die verschiedenen Formulare eingegeben wurden, automatisch verschlüsselt.

Das Verschlüsselungssystem SSL (Secure Socket Layer) ermöglicht eine automatische Chiffrierung der Daten vor ihrer Übertragung im Netz. Sie werden mithilfe eines eindeutigen Schlüssels entschlüsselt, jedoch erst, wenn sie auf unserem Server angekommen sind.

Von Netscape entwickelt, ist SSL heute die am weitesten verbreitete, führende Lösung zur Sicherung von Transaktionen. Im Bemühen, Ihnen immer das leistungsfähigste Tool zu bieten, verfolgen wir stetig die Entwicklung von neuen Sicherungssystemen, die wir zukünftig einsetzen werden.

Um dieses System nutzen zu können, müssen Sie nur sicherstellen, dass Ihr Browser SSL-kompatibel ist (im Allgemeinen ab Version 3 gegeben). Sehen Sie hierzu nach, ob unten links (Netscape) oder unten rechts (Microsoft Internet Explorer) eins der folgenden Symbole angezeigt wird.

Wird meine Karte sofort belastet, wenn ich die Nummer meiner Bankkarte auf Ihrer Seite angebe, oder zahle ich direkt im Hotel zum Abreisezeitpunkt?

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Die Nummer Ihrer Bankkarte dient dazu, Ihre Reservierung zu garantieren , d. h., sie die ganze Nacht aufrecht zu erhalten. Die Karte wird nicht belastet, Sie bezahlen Ihren Aufenthalt bei der Abreise aus dem Hotel, sofern nicht in der Beschreibung des Tarifs und den Verkaufsbedingungen anders geregelt.

Falls Sie in einem ibis oder ibis Styles Hotel nicht erscheinen, wird Ihnen die erste Nacht einer Reservierung, die für eine Ankunft nach 19 Uhr garantiert wurde und nicht vor 18 Uhr (über das Internet) oder vor 19 Uhr (direkt im Hotel) storniert wurde, in Rechnung gestellt.

Falls Sie in einem ibis budget Hotel nicht erscheinen, wird Ihnen die erste Nacht einer Reservierung, die für eine Ankunft nach 18 Uhr garantiert wurde und nicht vor 18 Uhr (über das Internet oder direkt im Hotel) storniert wurde, in Rechnung gestellt.

Kann ich online reservieren und direkt im Hotel anrufen, um meine Reservierung zu ändern?

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Sicher!
Drucken Sie die Seite, auf der Ihre Bestätigungsnummer genannt wird, aus und bewahren Sie sie auf. Hier finden Sie alle Angaben zu Ihrer Reservierung und die Kontaktdaten des Hotels.

Wie kann ich in Erfahrung bringen, ob es verfügbare Zimmer im angegebenen Hotel gibt?

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Das Reservierungsmodul der Websites der ibis Familie nennt Ihnen nur die Hotels, in denen Zimmer zu Ihren Aufenthaltsdaten verfügbar sind. Wenn das gewünschte Hotel zum gewählten Zeitraum ausgebucht ist, schlägt Ihnen das Reservierungsmodul vor, ein anderes ibis Hotel in der Nähe Ihres Zielorts zu suchen oder Ihre Auswahlkriterien zu ändern.

Wie kann ich die Preise im angegebenen Hotel in Erfahrung bringen?

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Um die gängigen Tarife der Hotels an Ihrem Zielort zu erfahren, geben Sie Ihre Aufenthaltsdaten ein. Der beste Tarif wird in der Hotelliste angezeigt.

Wie kann ich in den ibis Hotels eine Thalassotherapie-Kur mit dem Kurangebot nutzen?

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Sie können nur Ihr Zimmer auf www.ibis.com oder www.ibishotel.com reservieren.

www.thalassa.com, der Website von Thalassa sea & spa,,
erfahren Sie alles über die Kuren und die Pflegeanwendungen und können eine "Gesundheitswoche" reservieren.

Ich habe meine Reservierungsnummer verloren. Was muss ich unternehmen, um meine Reservierung aufzurufen oder zu löschen?

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Wenden Sie sich direkt an das Hotel, für das Sie diese Reservierung vorgenommen haben, und geben Sie an, dass Sie über das Internet reserviert haben.

So verlieren Sie Ihre Reservierungsnummer zukünftig nicht mehr:
- Drucken Sie die Seite, auf der sie genannt wird.
- Fordern Sie eine Bestätigungs-E-Mail an, in der die Nummer genannt wird, indem Sie das Kästchen "Oui" (Ja) anklicken, wenn Ihnen diese Option angeboten wird.

Um die Telefonnummer eines ibis Hotels zu erfahren, können Sie auf der Karte nachsehen. Klicken Sie auf "Plus d'infos" (Weitere Informationen) neben dem Namen des Hotels.

Ebenso können Sie sich an die Reservierungszentrale in Ihrer Nähe wenden.

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