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Mejor precio garantizado

Meilleur prix

CONDICIONES GENERALES

Si lo encuentra más barato en otro sitio, ¡¡¡le ofrecemos esa tarifa menos un 10%!!!

Definición

Si, después de haber reservado un hotel ibis en el sitio www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com, en las 24 horas siguientes a la reserva encuentra una oferta equivalente para el mismo hotel a una tarifa inferior, en otro sitio de Internet, nos comprometemos a ofrecerle dicha tarifa aplicándole una reducción adicional del 10%.

Aplicación de la garantía

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La Garantía del mejor precio se aplica a las reservas efectuadas en un hotel de la marca ibis, ibis Styles, ibis budget, a través de uno de los sitios de Internet www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com, y que hayan recibido un número de confirmación durante la validación de la reserva.


Para solicitar la aplicación de la Garantía del mejor precio debe rellenar el formulario de reclamación en línea que encontrará en uno de los sitios mencionados anteriormente.

Tarifas aplicables / Exclusiones

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La Garantía del mejor precio se aplica exclusivamente a las reservas de habitaciones de hotel ibis, ibis Styles, ibis budget, con la exclusión de la venta de forfaits/paquetes (incluidas ofertas propuestas al hotel, prestaciones de transporte o cualquier otro servicio vinculado a la reserva de la habitación).


Las tarifas aptas para la Garantía del mejor precio deben estar accesibles al público y abiertas a la reserva, con exclusión en especial de :

  • tarifas reservadas a «grupos»
  • tarifas reservadas a «sociedades»
  • tarifas aplicadas a «organizadores de seminarios y reuniones»
  • tarifas reservadas a suscriptores de las tarjetas de abono Le Club Accorhotels, Favorite Guest, Accor Favorite Guest Business, Le Club Accorhotels, tarjeta Ibis y Accor Advantage Plus.
  • tarifas reservadas a socios de Accor y a sus colaboradores
  • tarifas reservadas a colaboradores de Accor

Tipo de habitación

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El tipo de habitación equivalente debe estar disponible y se debe poder reservar desde cualquier otro sitio de Internet en el momento de la comprobación por parte del servicio de atención al cliente de Accor.

Fechas y duración de la estancia

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La garantía del mejor precio se aplica a fechas de estancia equivalentes a las fechas de la estancia reservada en www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com


Para las solicitudes referentes a una reserva de dos noches consecutivas o más (en un mismo hotel), la garantía del mejor precio se ejerce sobre la base de precio por noche y no sobre el precio total de la estancia.

Divisas

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Si la tarifa constatada en otro sitio de Internet se expresa en una divisa distinta a la de la tarifa reservada en los sitios www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com, el servicio de atención al cliente efectuará la conversión de dicha tarifa a la misma divisa que la de la tarifa propuesta en www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com o www.ibisbudget.ibis.com


El tipo de cambio de divisa que se aplicará se basará en el tipo de cambio Accor en vigor en los sitios de Internet www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com en el momento de la reserva original.


Una vez convertida la tarifa, Accor se reserva el derecho de rechazar una reclamación si la diferencia entre las tarifas parece deberse al hecho de que ambos sitios de Internet utilizan tipos de cambio de divisa diferentes.

Condiciones de venta

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Las condiciones de venta asociadas a la tarifa del otro sitio de Internet deben ser equivalentes a las condiciones de venta de la tarifa reservada en uno de los sitios www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com para que se pueda aplicar la Garantía del mejor precio.


Se refiere en especial a :

  • exigencias de pago anticipado y pago de señales
  • condiciones de anulación
  • condiciones de modificación de la reserva

Presentación de solicitudes

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Puede acceder al formulario de solicitud en línea que encontrará en uno de los sitios www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com. Los datos obligatorios del formulario de solicitud en línea deberán estar debidamente cumplimentados. Asimismo, es obligatorio adjuntar los justificantes requeridos a la solicitud. No se tramitará ninguna solicitud incompleta, errónea o que contenga justificantes ilegibles o incompletos.


Se puede realizar una solicitud en las 24 horas siguientes a la reserva en www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com (previo registro de la hora de la reserva) y en las 72 horas antes de la llegada prevista al hotel. Si la reserva original se realizó en las 72 horas anteriores a la llegada, la Garantía del mejor precio no es aplicable.

Tramitación de las solicitudes

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Tras la comprobación por parte del servicio de atención al cliente, se le concederá la Garantía del mejor precio si su reclamación cumple todas las condiciones de aplicación. El servicio de atención al cliente le enviará un correo electrónico indicándole el número de confirmación de su reserva así como la nueva tarifa aplicable a su reserva.


En el caso de una reserva referente a una tarifa de pago anticipado, el hotel procederá al reembolso de la diferencia del precio en la tarjeta bancaria con la que se realizó el pagó en línea inicialmente.


Si la reclamación no cumple las condiciones vinculadas a la Garantía del mejor precio, el servicio de atención al cliente le enviará un correo electrónico indicándole que la Garantía no se puede aplicar.


En caso de que desee anular la reserva realizada en uno de los sitios de Internet www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com, las condiciones de anulación aplicables son las mencionadas en las condiciones de venta presentes en el sitio.

Tarifa inicial del hotel

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A la salida del hotel, se le facturará la tarifa confirmada por el servicio de atención al cliente, así como las prestaciones adicionales no incluidas en la reserva (restaurante, bar…).


En el caso de una tarifa de pago anticipado durante la reserva, a la salida del hotel sólo se le facturarán las prestaciones adicionales no incluidas en la reserva (restaurante, bar…).

Responsabilidad

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Accor declina toda responsabilidad en cuanto a los posibles gastos incurridos como consecuencia de la anulación de una reserva, para todas las reservas realizadas en un sitio de Internet distinto a los del grupo Accor.


Accor se reserva el derecho de adaptar o de rescindir la Garantía del mejor precio así como las condiciones de dicha garantía en cualquier momento y sin previo aviso.

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