Veelgestelde vragen

Wat kost het Le Club Accorhotels lidmaatschap?

Dat hangt af van de gekozen kaart. De loyaliteitskaart Le Club Accorhotels is gratis, voor de abonnementskaarten dient u te betalen.

Ik heb me onlangs ingeschreven voor het Le Club Accorhotels programma. Wanneer ontvang ik mijn Le Club Accorhotels kaart?

U ontvangt uw Le Club Accorhotels kaart binnen 2 tot 3 weken na uw eerste verblijf in één van onze deelnemende hotels.

Ik heb me onlangs ingeschreven voor het Le Club Accorhotels programma en ik heb enige tijd voor mijn inschrijving overnacht in een hotel dat deelneemt aan het programma. Wordt dit verblijf op mijn kaart bijgeschreven?

Nee, dit verblijf zal niet worden bijgeschreven op uw kaart.

Kan ik mijn Le Club Accorhotels kaart uitlenen aan iemand anders?

Uw Le Club Accorhotels kaart op naam is strikt persoonlijk. De kaart kan niet worden verkocht of uitgeleend aan een derde.

Wat is de geldigheidsduur van mijn Le Club Accorhotels kaart?

Uw Le Club Accorhotels kaart blijft levenslang geldig. Uw Le Club Accorhotels punten hebben echter een geldigheidsduur die verbonden is aan uw activiteiten.

Sluiten x

Hoeveel Le Club Accorhotels punten leveren mijn verblijven in een Accor hotel op?

De leden sparen Le Club Accorhotels punten als volgt:
- U ontvangt 2 Le Club Accorhotels punten voor 1 bestede euro in de hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure en Adagio (met uitzondering van Adagio Access).
Rekent u liever in dollars? Voor 10 bestede dollars* ontvangt u 14 Le Club Accorhotels punten.
- U ontvangt 1 Le Club Accorhotels punt voor 1 bestede euro in de hotels van ibis (met uitzondering van ibis budget) en ibis Styles .
- U ontvangt 2 Le Club Accorhotels punten voor 1 bestede euro in vestigingen van Thalassa sea & spa als u in een hotel van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel of Mercure verblijft.
- U ontvangt 1 Le Club Accorhotels punt voor 1 bestede euro in vestigingen van Thalassa sea & spa als u in een hotel van ibis (met uitzondering van ibis budget) of ibis Styles verblijft.
Bij de ibis hotels in Frankrijk geven alleen verblijven in het weekend (verblijven met daarin in elk geval een vrijdag-, zaterdag- of zondagnacht) recht op punten.
De leden van de Le Club Accorhotels Silver ontvangen 50% Le Club Accorhotels punten extra, de Gold leden 75% en de Platinum leden 100%, dat wil zeggen het dubbele aantal Le Club Accorhotels punten.
* Voor andere valuta wordt het aantal gespaarde Le Club Accorhotels punten berekend op basis van de wisselkoers ten opzichte van de euro.

Op welke websites kan ik reserveren om Le Club Accorhotels punten te verdienen?

U ontvangt punten voor elk verblijf dat u op een van de volgende websites reserveert:
www.accorhotels.com; www.sofitel.com; www.pullmanhotels.com; www.mgallery.com; www.grandmercure.com, www.novotel.com; www.suitenovotel.com; www.mercure.com; www.ibishotel.com; www.adagio-city.com; www.ibisstyles.com; www.thalassa.com;
U ontvangt tevens punten voor reserveringen die u rechtstreeks bij een hotel doet of bij de reserveringscentrale van Accor: http://www.accorhotels.com/nl/contact/contact.shtml

Hoe kan ik zien hoeveel Le Club Accorhotels punten ik heb?

Als u uw laatste transacties wilt zien, hoeft u alleen maar in te loggen op uw persoonlijke account op accorhotels.com en op 'Mijn activiteit bij Le Club Accorhotels' rechts op het scherm te klikken. Op dit tabblad kunt u al uw reserveringen en ander gebruik van uw Le Club Accorhotels kaart zien (Le Club Accorhotels hotelvouchers of partnervouchers aanvragen, Le Club Accorhotels punten omzetten in Airline Miles…).

Voor hoeveel kamers kan ik mijn kaart tijdens een verblijf gebruiken?

U kunt uw kaart voor maximaal twee kamers gebruiken, mits het lid in een van beide kamers verblijft, in de tweede kamer ten minste één kind van het lid verblijft en dat het lid bij vertrek alle kosten voor beide kamers voldoet.

Als ik in een Accor hotel verblijf, kan ik dan Airline Miles sparen met mijn Le Club Accorhotels kaart?

Met uw verblijf in een Accor hotel kunt u alleen Le Club Accorhotels punten sparen. U kunt uw Le Club Accorhotels punten vervolgens omzetten in Airline Miles.

Hoe lang duurt het voordat mijn Le Club Accorhotels punten na mijn verblijf op mijn account worden bijgeschreven?

Uw Le Club Accorhotels punten worden binnen een termijn van maximaal 10 dagen bijgeschreven als het gaat om hotelovernachtingen en binnen 6 weken als het onze partners betreft. Indien uw Le Club Accorhotels punten na deze termijn niet zijn bijgeschreven, kunt u de gegevens van uw verblijf aan ons doorgeven in de rubriek Hulp en contact, via het klachtenformulier van Le Club Accorhotels.

Sluiten x

Hoe gebruik ik mijn Le Club Accorhotels punten?

Wanneer u 2.000 punten of meer heeft, kunt u profiteren van € 40/$ 60 korting bij:
- Het online boeken van uw verblijven: wanneer u inlogt op uw account en een verblijf kiest, wordt het beschikbare aantal punten automatisch weergegeven.
- Het inwisselen van punten voor Le Club Accorhotels vouchers, waarmee u (of iemand aan wie u de vouchers geeft) korting krijgt bij onze hotels. De vouchers, in Euro of Amerikaanse dollar, kunnen onbeperkt worden gebruikt in alle aan het programma deelnemende hotels.
- Het omzetten van Le Club Accorhotels punten in airmiles van een van de vele programma's van luchtvaartmaatschappijen of in Shell ClubSmart punten.

Hoeveel soorten Le Club Accorhotels vouchers zijn er?

Er zijn twee soorten Le Club Accorhotels vouchers: een hotelvoucher (digitaal) en een partnervoucher (op papier).

Kan ik mijn Le Club Accorhotels hotelvoucher en mijn Le Club Accorhotels partnervoucher op dezelfde manier gebruiken?

Let op: de hotelvoucher is niet geldig in het netwerk van onze partners en u kunt uw partnervouchers niet gebruiken om verblijven in deelnemende Accor hotels te betalen.

Kan ik mijn Le Club Accorhotels vouchers cadeau geven?

Ja, uw vouchers zijn overdraagbaar en niet op naam. U kunt uw hotelvoucher of partnervoucher schenken aan niet-leden van het programma.

Ik heb een frequent flyer kaart. Kan ik mijn Le Club Accorhotels punten overschrijven naar dit account?

Natuurlijk! Bij een aantal luchtvaartmaatschappijen kunt u uw Le Club Accorhotels punten laten overschrijven naar uw frequent flyer account. Hiervoor klikt u op de rubriek 'Mijn punten omzetten in Airline Miles' in uw persoonlijke account en vervolgens kunt u uw Le Club Accorhotels punten omzetten in Airline Miles.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn punten automatisch worden omgezet in Airline Miles?

Om uw Le Club Accorhotels punten automatisch over te laten schrijven naar uw favoriete frequent flyer programma, klikt u op de koppeling 'Automatische omrekening van mijn punten in Airline Miles activeren/deactiveren' in uw persoonlijke account. Selecteer optie 2, vul de gegevens van uw frequent flyer kaart in en bevestig.

Mijn vrouw en ik hebben beiden een Le Club Accorhotels kaart. Kunnen wij onze accounts samenvoegen?

Het is niet mogelijk om twee accounts samen te voegen als deze op twee verschillende namen staan.

Sluiten x

Le Club Accorhotels punten gebruiken voor reserveringen

U kunt uw Le Club Accorhotels punten gebruiken om uw verblijf geheel of gedeeltelijk te betalen wanneer u online reserveert.
Het totaalbedrag van uw reservering dient hoger of gelijk te zijn aan het aantal punten dat wordt ingewisseld (2.000 punten = € 40).
Als u een tarief reserveert dat niet kan worden geannuleerd of gewijzigd, moet een deel van het bedrag betaald worden met bankpas of credit card.
Le Club Accorhotels punten kunnen worden gebruikt op de volgende websites: accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com en adagio.com of telefonisch via het call center van Accor.

Hoeveel punten heb ik nodig om te kunnen profiteren van dit voordeel?

- U dient minimaal 2.000 punten te hebben wanneer u reserveert.
- U kunt alleen punten in veelvouden van 2.000 gebruiken. Wanneer u bijvoorbeeld 4.540 Le Club Accorhotels punten op uw account heeft, kunt u er daar 4.000 van gebruiken. Voor het gebruik van veelvouden van 2.000 punten geldt:
- er mogen maximaal 1.000.000 punten per reservering worden gebruikt.

Wat doe ik als ik niet genoeg punten heb om een verblijf te kunnen boeken?

U maakt gebruik van standaardbetaalmiddelen om de betaling te voltooien (online of in het hotel), overeenkomstig de voorwaarden die aan het tarief zijn verbonden.

Krijg ik nieuwe Le Club Accorhotels punten wanneer ik punten gebruik om te reserveren?

U ontvangt geen punten voor het gedeelte van de betaling dat is voldaan met Le Club Accorhotels punten. Over de rest van de kosten worden wel punten gespaard volgens de regels die zijn omschreven in de Algemene gebruiksvoorwaarden van het programma.

Verlies ik mijn punten als ik mijn verblijf annuleer?

De punten worden in de volgende gevallen teruggestort naar uw Le Club Accorhotels account:
- bij annulering van de reservering om technische redenen, omdat de betaling is mislukt of omdat de betaling is geweigerd;
- bij annulering van de reservering vóór de verblijfsdatum als de reservering kan worden geannuleerd of gewijzigd;
- als er een wijziging van de reservering heeft plaatsgevonden die betekent dat er minder Le Club Accorhotels punten worden gebruikt dan in eerste instantie het geval was (geldig bij een tarief dat kan worden geannuleerd of gewijzigd):
- als u niet incheckt in het hotel en u heeft een resrevering gemaakt voor een tarief dat kan worden geannuleerd of gewijzigd (de kosten van de eerste nacht worden in rekening gebracht).
De punten worden niet teruggestort als een reservering is gemaakt voor een tarief dat niet kan worden geannuleerd of gewijzigd en terugbetaling niet mogelijk is.

Sluiten x

Wat zijn de gebruiksvoorwaarden van Le Club Accorhotels hotelvouchers?

U kunt uw Le Club Accorhotels hotelvouchers gebruiken om uw uitgaven tijdens uw verblijf in een van onze 2.500 Accor hotels die deelnemen aan het Le Club Accorhotels programma wereldwijd, geheel of gedeeltelijk te betalen. Zodra u 2.000 Le Club Accorhotels punten hebt gespaard, kunt u Le Club Accorhotels hotelvouchers van € 40 of $ 60 bestellen, die dagelijks geldig zijn in alle Accor hotels die deelnemen aan het programma*.
Uw Le Club Accorhotels hotelvoucher is geldig wanneer deze in kleur of zwart-wit in staande richting en zonder wijziging van het lettertype met een laser- of inkjetprinter is afgedrukt op een vel wit papier dat aan beide zijden onbedrukt is.
* Le Club Accorhotels hotelvouchers zijn alleen in het weekend (vrijdagnacht, zaterdag of zondag) geldig bij ibis in Frankrijk.

Ik kan mijn Le Club Accorhotels hotelvoucher niet afdrukken

U kunt uw voucher tot de uiterste geldigheidsdatum, zes maanden na de uitgiftedatum, afdrukken via een met internet verbonden computer en met een standaardprinter.

Ik ben mijn Le Club Accorhotels hotelvoucher(s) kwijt

U kunt uw documenten zo vaak u maar wilt afdrukken door u aan te melden bij uw persoonlijke account en te klikken op de koppeling 'Mijn hotelvouchers bekijken'.

Kan ik de receptie vragen om mijn Le Club Accorhotels hotelvoucher af te drukken?

Nee, onze teams kunnen zich niet aanmelden bij de accounts van onze leden. Zij kunnen uw Le Club Accorhotels hotelvoucher dus niet afdrukken noch het nummer van de door een bepaald lid via internet bestelde hotelvoucher opzoeken.

Kan ik mijn verblijf vooraf betalen met mijn Le Club Accorhotels hotelvoucher?

De betaling met Le Club Accorhotels hotelvouchers dient te geschieden in het hotel. De voucher kan niet worden gebruikt om een verblijf geheel of gedeeltelijk vooraf te betalen, noch om een reservering te garanderen.
In het geval van bijvoorbeeld een aanbetaling voor een verblijf dat niet kan worden geannuleerd of gewijzigd, kunnen alleen 'de kosten die ter plekke moeten worden voldaan, met een Le Club Accorhotels hotelvoucher worden betaald.

Hoe kan ik mijn Le Club Accorhotels partnervouchers gebruiken?

Le Club Accorhotels partnervouchers: 2.000 Le Club Accorhotels punten = € 40 of $ 60, dagelijks geldig bij onze partners.

Wat zijn de gebruiksvoorwaarden van Le Club Accorhotels partnervouchers?

Le Club Accorhotels partnervouchers worden elke dag geaccepteerd tot aan de uiterste geldigheidsdatum die op de voorzijde is vermeld (twaalf maanden). U kunt hiermee het totaalbedrag of een gedeelte van de kosten of aankopen voldoen bij partners die deelnemen aan het Le Club Accorhotels programma.

Sluiten x

Hoe kan ik contact opnemen met het Institut Pasteur?

Voor vragen over uw donatie aan het Institut Pasteur kunt u een e-mail sturen naar dons@pasteur.fr.
U kunt ook schrijven naar het volgende adres:
Institut Pasteur
Dons, Partenariats, Evénements
25 Rue du Dr Roux
75724 PARIS cedex 15
U kunt ook een van de volgende nummers bellen:
Donateursservice: +33 1 40 61 33 33
Service voor donatiebewijzen: +33 1 44 38 95 95

Kom ik in aanmerking voor belastingaftrek?

Ja, mits uw fiscaal adres in Frankrijk is. Het Institut Pasteur stuurt u uw donatiebewijs. Voor een donatie van bijvoorbeeld € 80 (4.000 Le Club Accorhotels punten) aan het Institut Pasteur kunt u € 53 aftrekken van uw inkomstenbelasting. De donatie kost u dan maar € 27. Indien u belastbaar bent voor de Franse vermogensbelasting ISF, kunt u profiteren van een fiscaal voordeel van 75% van het bedrag van uw donatie. Let op, de fiscale voordelen uit hoofde van de inkomstenbelasting en de ISF zijn niet cumuleerbaar.

Hoe ontvang ik mijn donatiebewijs?

U ontvangt uw donatiebewijs via het Institut Pasteur. Voor iedere donatie wordt binnen 3 weken, gerekend vanaf de datum van uw donatie, een donatiebewijs uitgegeven. Als een lid bijvoorbeeld 5 donaties in een jaar doet, ontvangt hij 5 donatiebewijzen.

Sluiten x

Wat zijn de verschillende statussen van Le Club Accorhotels en hoe bereik ik die?

Als u deelneemt aan het Le Club Accorhotels programma, kunt u verschillende statussen bereiken. Uw status wordt bepaald aan de hand van uw activiteiten gedurende een periode van 12 maanden (365 dagen).
Uw status verandert zodra u voldoet aan de hieronder beschreven toelatingsvoorwaarden. U behoudt deze status voor een periode van 12 maanden (365 dagen). Indien u na deze 12 maanden opnieuw voldoet aan de voorwaarden van deze status, wordt de status opnieuw met 12 maanden (365 dagen) verlengd. Indien u niet voldoet aan de voorwaarden tijdens de 12 daaropvolgende maanden, ontvangt u de status die overeenkomt met uw activiteiten. De kaart van uw nieuwe status wordt u onmiddellijk toegezonden.
De regels voor toekenning van de programmavoordelen zijn gekoppeld aan uw status op de datum van het verblijf (incheckdatum). De voordelen van het programma worden u alleen geboden als het betreffende verblijf geldig is, d.w.z. als u recht hebt op Le Club Accorhotels punten.
Bij elke status krijgt u toegang tot nieuwe voordelen:
Classic status: u wordt lid van Le Club Accorhotels Classic direct na uw eerste verblijf in een Accor hotel.
Silver status: vanaf 10 overnachtingen per jaar in een Accor hotel of vanaf 2.500 Le Club Accorhotels punten.
Gold status: vanaf 30 overnachtingen per jaar in een Accor hotel of vanaf 10.000 Le Club Accorhotels punten.
Platinum status: vanaf 60 overnachtingen per jaar in een Accor hotel of vanaf 25.000 Le Club Accorhotels punten.

Wat zijn de voordelen van de Silver status?

Om in aanmerking te komen voor de Silver status, dient u ten minste 10 nachten in een periode van een jaar bij ons te verblijven of dient u ten minste 2.500 Le Club Accorhotels punten te hebben gespaard. U profiteert dan van alle voordelen van een Silver lid: een geschenk en een welkomstdrankje bij aankomst in de Sofitel hotels en 50% extra Le Club Accorhotels punten!

Wat zijn de voordelen van de Gold status?

Om in aanmerking te komen voor de Gold status, dient u ten minste 30 nachten in een periode van een jaar bij ons te verblijven of dient u ten minste 10.000 Le Club Accorhotels punten te hebben gespaard. U profiteert dan van alle voordelen van een Gold lid: een geschenk en een welkomstdrankje bij aankomst, laat uitchecken, upgrade, beschikbaarheidsgarantie tot 5 dagen voor aankomst in de hotels van Sofitel, Pullman en MGallery en 75% extra Le Club Accorhotels punten!

Wat zijn de voordelen van de Platinum status?

Om in aanmerking te komen voor de Platinum status, dient u ten minste 60 nachten in een periode van een jaar bij ons te verblijven of dient u ten minste 25.000 Le Club Accorhotels punten te hebben gespaard. U profiteert dan van alle voordelen van een Platinum lid: een geschenk en een welkomstdrankje bij aankomst, laat uitchecken, upgrade, beschikbaarheidsgarantie tot 3 dagen voor aankomst in de hotels van Sofitel, Pullman en MGallery en 100% extra Le Club Accorhotels bonuspunten! Bovendien ontvangt u een welkomstgeschenk bij een verblijf van 10 nachten of meer bij Adagio (met uitzondering van Adagio Access).

Uw Le Club Accorhotels kaart vormt geen reserveringsgarantie. Om uw reservering vast te houden, ongeacht het tijdstip van aankomst, wordt er gevraagd naar het nummer van uw creditcard. Voor de veiligheid en bescherming van uw persoonlijke gegevens wordt uw creditcardnummer niet bewaard voor een volgende reservering. Als een reservering niet wordt geannuleerd, wordt het bedrag voor de eerste nacht afgeschreven van de creditcard die als waarborg is verstrekt.

Sluiten x

Wat is de Accor Favorite Guest Business kaart?

Dit is een betaalde abonnementskaart die vanaf de datum van uitgifte één jaar geldig is en recht geeft op kortingen en speciale aanbiedingen, naast Le Club Accorhotels punten bij ieder verblijf in de hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (met uitzondering van Adagio Access), ibis (met uitzondering van ibis budget), ibis Styles en ook bij vestigingen van Thalassa sea & spa wereldwijd, evenals bij Europcar, Lenôtre en Club Med.
De Accor Favorite Guest Business kaart is op naam, bestaat uit twee gedeelten die zijn bevestigd door middel van een oogje en kan niet worden gescheiden.

Wat kost de Accor Favorite Guest Business kaart?

De prijs van de Accor Favorite Guest Business kaart is € 170 (inclusief 19,6% BTW) behalve in het geval van een speciale aanbieding.

Hoe lang blijft mijn Accor Favorite Guest Business kaart geldig?

De kaart is een jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
De statussen van de Accor Favorite Guest Business kaart
Als u deelneemt aan het Accor Favorite Guest Business-programma, kunt u verschillende statussen bereiken. Uw status wordt bepaald aan de hand van uw activiteiten gedurende een periode van 12 maanden (365 dagen).
Op de vervaldatum van de kaart of bij het hernieuwen van de inschrijving voor het Accor Favorite Guest Business programma, krijgt u de status die overeenkomt met uw activiteiten gedurende de afgelopen 365 dagen (zie onderstaande tabel).
De kaart van uw nieuwe status wordt u onmiddellijk toegezonden. De regels voor toekenning van de programmavoordelen zijn gekoppeld aan uw status op de datum van het verblijf (incheckdatum). De voordelen van het programma worden u alleen geboden als het betreffende verblijf geldig is, d.w.z. als u recht hebt op Le Club Accorhotels punten.
Bij elke status krijgt u toegang tot nieuwe voordelen:
- Classic status: u wordt Le Club Accorhotels Classic lid vanaf het moment van deelname aan het programma.
- Silver status: vanaf 10 overnachtingen per jaar in een Accor hotel of vanaf 2.500 Le Club Accorhotels punten.
- Gold status: vanaf 30 overnachtingen per jaar in een Accor hotel of vanaf 10.000 Le Club Accorhotels punten.
- Platinum status: vanaf 60 overnachtingen per jaar in een Accor hotel of vanaf 25.000 Le Club Accorhotels punten.

Wat zijn de voordelen van de Silver status?

Om in aanmerking te komen voor de Silver status, dient u ten minste 10 nachten in een periode van een jaar bij ons te verblijven of dient u ten minste Le Club Accorhotels punten te hebben gespaard. Tevens krijgt u 50% extra Le Club Accorhotels punten!

Wat zijn de voordelen van de Gold status?

Om in aanmerking te komen voor de Gold status, dient u ten minste 30 nachten in een periode van een jaar bij ons te verblijven of dient u ten minste 10.000 Le Club Accorhotels punten te hebben gespaard. Tevens krijgt u 75% extra Le Club Accorhotels punten!

Wat zijn de voordelen van de Platinum status?

Om in aanmerking te komen voor de Platinum status, dient u ten minste 60 nachten in een periode van een jaar bij ons te verblijven of dient u ten minste 25.000 Le Club Accorhotels punten te hebben gespaard. Tevens krijgt u 100% extra Le Club Accorhotels punten!

Hoe kan ik profiteren van de voordelen en kortingen van mijn Accor Favorite Guest Business kaart?

Om van de kortingen en voordelen te profiteren, dient het Accor Favorite Guest Business lid de kaart te tonen, met de twee gedeelten aan elkaar vast (met het oogje onder aan de kaart), bij de receptie van het hotel. Indien om welke reden dan ook de twee gedeelten van de kaart meer aan elkaar vast zitten, wordt de abonnementskaart beschouwd als onbruikbaar. In dat geval wordt het lid gevraagd een vervangende kaart aan te vragen via de klantenservice.

Welke kortingen biedt de Accor Favorite Guest Business kaart mij?

U profiteert van kortingen en het gunstigste beschikbare tarief op het moment van de reservering in meer dan 2.500 hotels wereldwijd.
- SOFITEL: altijd 15% korting op de kamerprijs**.
PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL en MERCURE: altijd 15% korting op de kamerprijs**
- SUITE NOVOTEL: altijd 10% korting op de kamerprijs**.
- ibis (MET UITZONDERING VAN ibis budget): altijd 10% korting op de kamerprijs*, het ontbijt en het diner.
- ibis Styles : altijd 10% korting op de kamerprijs*, het ontbijt en het diner.
- ADAGIO (MET UITZONDERING VAN ADAGIO ACCESS): 5% korting op het normale tarief voor ieder verblijf van minimaal 4 nachten*.
- Thalassa sea & spa: 10% korting op alleen het verblijf, in geval van een verblijf met behandelingen. Voor andere verblijven zijn de kortingen van de keten van toepassing.
Daarnaast biedt Le Club Accorhotels u ook speciale tarieven op sommige data via accorhotels.com, via het call center van Accor of rechtstreeks via het hotel. Met uw Accor Favorite Guest Business kaart profiteert u van 5% korting op tarieven die al uitzonderlijk zijn, evenals van de arrangementen "4 nachten" en "7 nachten" van Suite Novotel.
U krijgt ook een permanente korting van 15% op de huurprijs voor auto's van Europcar.
*Op het hoogst gepubliceerde tarief. **Op het voordeligste tarief zonder voorwaarden.

Hoe kan ik profiteren van de beschikbaarheidsgarantie?

Met uw Accor Favorite Guest Business kaart kunt u gegarandeerd een kamer in het hotel van uw keuze of daar in de buurt boeken, op voorwaarde dat u minimaal 3 dagen voor aankomst reserveert. In drukke periodes, wanneer het aantal kamers voor Accor Favorite Guest Business leden is volgeboekt, bieden onze hotels u deze kamer aan tegen het gunstigste dagtarief, en heeft u dus niet de mogelijkheid om kortingen met dit voordeel te combineren.
Bepaalde hotels zijn uitgesloten van deze voorwaarden (het gehele jaar of op bepaalde datums).

Hoe garandeer ik de reservering van mijn kamer?

Uw Accor Favorite Guest Business kaart vormt geen reserveringsgarantie. Om uw reservering vast te houden, ongeacht het tijdstip van aankomst, wordt er gevraagd naar het nummer van uw bankpas. Voor de veiligheid en bescherming van uw persoonlijke gegevens wordt uw creditcardnummer niet bewaard voor een volgende reservering. Als een reservering niet wordt geannuleerd, wordt het bedrag voor de eerste nacht afgeschreven van de creditcard die als waarborg is verstrekt.

Waarom wordt mijn creditcard gevraagd bij aankomst in het hotel?

Het creditcardnummer dat u bij aankomst verstrekt, dient alleen als betalingsgarantie.

Hoeveel Le Club Accorhotels punten kan ik verdienen met de Accor Favorite Guest Business kaart?

De leden van Accor Favorite Guest Business sparen Le Club Accorhotels punten volgens onderstaande tabel:
- U ontvangt 2 Le Club Accorhotels punten voor 1 bestede euro in de hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure en Adagio (met uitzondering van Adagio Access).
- U ontvangt 1 Le Club Accorhotels punt voor 1 bestede euro in de hotels van ibis (met uitzondering van ibis budget) en ibis Styles .
- U ontvangt 2 Le Club Accorhotels punten voor 1 bestede euro in vestigingen van Thalassa sea & spa als u in een hotel van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel of Mercure verblijft.
- U ontvangt 1 Le Club Accorhotels punt voor 1 bestede euro in vestigingen van Thalassa sea & spa als u in een hotel van ibis (met uitzondering van ibis budget) of ibis Styles verblijft.
Accor Favorite Guest Business Silver leden sparen 50% Le Club Accorhotels punten extra, Gold leden 75% extra en Platinum leden 100% extra, te weten het dubbele aantal Le Club Accorhotels punten.

Wanneer kan ik mijn Le Club Accorhotels punten gebruiken?

Zodra u 2.000 Le Club Accorhotels punten hebt gespaard, kunt u Le Club Accorhotels hotelvouchers of partnervouchers bestellen.
Le Club Accorhotels hotelvoucher: 2.000 Le Club Accorhotels punten = € 40 of $ 60, dagelijks geldig in de Accor hotels die deelnemen aan het programma*.
Le Club Accorhotels partnervouchers: 2.000 Le Club Accorhotels punten = € 40 of $ 60, dagelijks geldig bij onze partners.
Zodra u 4.000 Le Club Accorhotels punten hebt gespaard, kunt u deze omzetten in Airline Miles.
(*) Le Club Accorhotels hotelvouchers zijn alleen in het weekend (vrijdagnacht, zaterdag of zondag) geldig bij ibis in Frankrijk.

Wat kan ik doen in geval van verlies, diefstal of beschadiging van mijn Accor Favorite Guest Business kaart?

In geval van verlies, diefstal of wanneer de 2 delen van uw Accor Favorite Guest Business kaart los raken, dient u dit direct online aan te geven op uw persoonlijke account, via de rubriek 'Een tweede exemplaar van mijn kaart bestellen'.

Sluiten x

Wat is la carte ibis?

La carte ibis is een betaalde abonnementskaart die een jaar geldig is. De kaart biedt kortingen, Le Club Accorhotels punten en speciale voordelen bij alle deelnemende ibis hotels ter wereld (met uitzondering van ibis Styles en ibis budget). Dankzij de kaart kunt u eveneens Le Club Accorhotels punten sparen in de hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suite Novotel, ibis Styles , Adagio (met uitzondering van Adagio Access) en bij vestigingen van Thalassa sea & spa wereldwijd, net als bij Europcar, Lenôtre en Club Med.

Wat kost la carte ibis?

De prijs van la carte ibis bedraagt € 160 wanneer er geen tijdelijke acties of speciale lokale voorwaarden gelden.

Hoe lang is la carte ibis geldig?

De kaart is een jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.

Welke voordelen biedt de kaart mij?

U profiteert van kortingen bij alle ibis hotels die deelnemen aan het programma wereldwijd (met uitzondering van ibis Styles en ibis budget).
- ibis (met uitzondering van ibis Styles en ibis budget): altijd 10% korting op de kamerprijs (op het voltarief of op het tarief dat in het hotel wordt aangegeven) en op het ontbijt en diner. U krijgt ook een permanente korting van 15% op de huurprijs voor auto's van Europcar in Frankrijk en 12% korting in andere landen.

Hoe kan ik profiteren van de beschikbaarheidsgarantie?

Met la carte ibis beschikt u gegarandeerd over een kamer in het gewenste ibis hotel of een vestiging van gelijkwaardige kwaliteit in de buurt, op voorwaarde dat u de kamer uiterlijk 2 dagen vóór aankomst om uiterlijk 12.00 uur reserveert. Deze garantie geldt alleen voor het standaardtarief of het hoogst gepubliceerde tarief, waarover de houder van la carte ibis 10% korting krijgt. Met dit voordeel hebt u dus de mogelijkheid om uw kortingen op te bouwen.
Bepaalde hotels zijn uitgesloten van deze voorwaarden (het gehele jaar of op bepaalde datums).

Hoe garandeer ik de reservering van mijn kamer?

Met la carte ibis kunt u alleen gegarandeerd een kamer reserveren in een ibis hotel (met uitzondering van ibis Styles en ibis budget). Als u uw reservering voor een vestiging van een ander Accor hotel wilt behouden (ongeacht het tijdstip van aankomst), wordt u gevraagd naar het nummer van uw creditcard. Voor de veiligheid en bescherming van uw persoonlijke gegevens wordt uw creditcardnummer niet bewaard voor een volgende reservering. Als een reservering niet wordt geannuleerd, wordt het bedrag voor de eerste nacht afgeschreven van de creditcard die als waarborg is verstrekt.

Waarom wordt mijn creditcard gevraagd bij aankomst in het hotel?

Het creditcardnummer dat u bij aankomst verstrekt, dient alleen als betalingsgarantie.

Hoeveel Le Club Accorhotels punten kan ik verdienen met la carte ibis?

1 bestede euro = 3,5 Le Club Accorhotels punten in de ibis-hotels (met uitzondering van ibis Styles en ibis budget).
1 bestede euro = 2 Le Club Accorhotels punten in de hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (met uitzondering van Adagio Access) en Thalassa sea & spa.
1 bestede euro = 1 punt in de hotels ibis Styles .

Wanneer kan ik mijn Le Club Accorhotels punten gebruiken?

Zodra u 2.000 Le Club Accorhotels punten hebt gespaard, kunt u Le Club Accorhotels hotelvouchers of partnervouchers bestellen.
Le Club Accorhotels hotelvouchers: 2.000 Le Club Accorhotels punten = € 40 of $ 60, dagelijks geldig in de Accor hotels die deelnemen aan het programma*.
Le Club Accorhotels partnervouchers: 2.000 Le Club Accorhotels punten = € 40 of $ 60, dagelijks geldig bij onze partners.
Zodra u 4.000 Le Club Accorhotels punten hebt gespaard, kunt u deze omzetten in Airline Miles.

*Le Club Accorhotels hotelvouchers zijn alleen in het weekend (vrijdagnacht, zaterdag of zondag) geldig bij ibis in Frankrijk.

Sluiten x

Wat is de Accor Advantage Plus kaart?

De Accor Advantage Plus kaart is een kaart met betaald abonnement waarmee u korting krijgt in hotels en hotelrestaurants in alle aan het Le Club Accor programma deelnemende Accor hotels in de regio Azië/Stille Oceaan. Met deze kaart hebt u tevens recht op Le Club Accorhotels punten bij elk verblijf in een van de 2.500 deelnemende hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (met uitzondering van Adagio Access), ibis, (met uitzondering van ibis budget), ibis Styles en vestigingen van Thalassa sea & spa wereldwijd die deelnemen aan het programma. Ga voor meer informatie over deelname aan het programma of voor de algemene verkoopvoorwaarden naar:
www.accoradvantageplus.com

Sluiten x

Hoe activeer ik mijn account online?

U heeft een Welkomst e-mail ontvangen. Klik op de koppeling om uw account te activeren en volg de instructies.
Is uw e-mail zoekgeraakt, klik dan op de koppeling 'Klik hier om een nieuwe Welkomst e-mail te ontvangen en uw account te activeren' onder aan de presentatiepagina's van het programma. Voer uw naam en uw e-mailadres in om de e-mail opnieuw te ontvangen.

Lidmaatschapsnummer of wachtwoord vergeten?

Klik op de koppeling 'wachtwoord of lidmaatschapsnummer vergeten?' om uw lidmaatschapsnummer of wachtwoord te ontvangen. Voer het e-mailadres in dat u bij uw inschrijving op het speciaal hiervoor bestemde formulier hebt ingevuld. U ontvangt vervolgens binnen enkele minuten een e-mail met uw lidmaatschapsnummer en uw nieuwe wachtwoord.

Hoe krijg ik toegang tot mijn account?

Dat is heel eenvoudig, u hoeft alleen maar in te loggen op uw persoonlijke account om uw Le Club Accorhotels punten te bekijken.

Hoe kan ik mijn Le Club Accorhotels punten online inwisselen?

Om uw Le Club Accorhotels punten in te wisselen hoeft u alleen maar in te loggen op uw persoonlijke account. U kunt dan uw punten omzetten in Le Club Accorhotels vouchers, geldig in al onze hotels die deelnemen aan het programma en bij onze partners, of de punten omzetten in Airline Miles.

Hoe kan ik mijn Le Club Accorhotels punten overschrijven naar mijn frequent flyer account?

Om uw Le Club Accorhotels punten over te schrijven, logt u in op uw persoonlijke account en klikt u op de koppeling 'Mijn punten omzetten in Airline Miles'. Kies uw luchtvaartmaatschappij, bevestig uw overschrijving en vergeet niet dat het ongeveer 6 weken duurt voordat uw Airline Miles worden bijgeschreven op uw frequent flyer account.

Ik heb onlangs overnacht in een Accor hotel, maar mijn Le Club Accorhotels punten zijn niet bijgeschreven op mijn account. Wat moet ik doen om mijn Le Club Accorhotels punten bij te laten schrijven?

Ontbreken er Le Club Accorhotels punten? Heeft u vragen met betrekking tot uw Le Club Accorhotels vouchers? Om het u makkelijker te maken om contact met ons op te nemen, hebben wij een aantal themaformulieren ontworpen die de meest voorkomende aanvragen behandelen (ontbrekende Le Club Accorhotels punten of Airline Miles, vervanging van uw Le Club Accorhotels kaart, vragen over vouchers...). U hoeft alleen maar in te loggen op uw persoonlijke account en te klikken op de koppeling 'Contact opnemen met de klantenservice'.

Sluiten x

Kan ik mijn Le Club Accorhotels kaart en mijn frequent flyer kaart van een luchtvaartmaatschappij gebruiken voor hetzelfde verblijf?

Nee, u kunt alleen uw Le Club Accorhotels kaart gebruiken en punten sparen op uw Le Club Accorhotels account. U heeft de mogelijkheid om uw Le Club Accorhotels punten om te zetten in Airline Miles
(op verzoek of automatisch).

Sluiten x