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Melhor preço garantido

Meilleur prix

CONDIÇÕES GERAIS

Se você encontrar um preço melhor em outro lugar, nós lhe ofereceremos esta tarifa… - 10%!!!

Definição

Se, depois de ter feito sua reserva para um hotel ibis nos sites www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com, você encontrar, nas 24 horas seguintes à sua reserva, em outro site, uma oferta equivalente a uma tarifa inferior para o mesmo tipo de hotel e apartamento (fora impostos de estadia mais custos de registro inclusos), em outro site, nós nos comprometemos a lhe oferecer esta tarifa com a aplicação de uma redução adicional de 10%.

Aplicação da garantia

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A Garantia do melhor preço aplica-se às reservas efetuadas em um hotel da marca Ibis, ibis Styles, ibis budget, em um dos sites Internet www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com, e que geraram um número de confirmação informado na validação da reserva.


Para solicitar a aplicação da garantia do melhor preço, você deve preencher o formulário de reclamação on-line em um dos sites mencionados abaixo.

Tarifas aplicáveis / Exclusões

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A garantia do melhor preço aplica-se exclusivamente às reservas de apartamentos de hotel ibis, ibis Styles, ibis budget, com exceção de vendas de pacotes (inclusive ofertas feitas no hotel de transporte ou de qualquer outro serviço relacionado com a reserva de apartamento).


As tarifas relativas à garantia do melhor preço devem ser acessíveis ao público e abertas à reserva, excluindo-se em especial :

  • tarifas reservadas a "grupos"
  • tarifas reservadas a "empresas"
  • tarifas aplicadas aos "organizadores de seminários e reuniões"
  • tarifas reservadas a titulares de cartões de assinatura Accor Favorite Guest Business card, Le Club Accorhotels, ibis BUSINESS e Accor Advantage Plus
  • tarifas reservadas a parceiros da Accor e a seus colaboradores
  • tarifas reservadas a colaboradores da Accor

Tipo de apartamento

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O tipo de apartamento equivalente deve estar disponível e ser reservável em outro site no momento da verificação pelo serviço de atendimento ao cliente Accor.

Datas e duração da estadia

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A garantia do melhor preço aplica-se às datas de estadia equivalentes às datas de estadia reservadas em www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com


Para os pedidos de reserva de dois pernoites consecutivos ou mais (para um mesmo hotel), a garantia do melhor preço é exercida com base no preço por pernoite e não no preço total da estadia.

Moedas

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Se a tarifa constatada em outro site Internet estiver expressa em uma moeda diferente daquela da tarifa reservada nos sites www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com, o serviço de atendimento ao cliente efetuará a conversão dessa tarifa para a mesma moeda da tarifa proposta em www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com ou www.ibisstyles.com


A taxa de câmbio aplicável se baseará nas taxas de câmbio Accor em vigor nos sites Internet www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com ou www.ibisstyles.com para a reserva de origem.


Convertida a tarifa, a Accor se reserva o direito de recusar uma reclamação, sobretudo se a diferença entre as tarifas parecer dever-se ao fato de que os dois sites utilizam taxas de câmbio diferentes.

Termos e condições

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As condições de venda associadas à tarifa de outro site devem ser equivalentes às condições de venda da tarifa reservada em www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com para a aplicação da garantia do melhor preço.


São relevantes, em especial:

  • as exigências de pré-pagamento e de depósito prévio
  • as condições de cancelamento
  • as condições de modificação de reserva

Envio de pedidos

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Você pode acessar o formulário de solicitação on-line em www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com. Os campos obrigatórios do formulário de solicitação online devem ser devidamente preenchidos, e as documentação solicitada deve ser anexada ao pedido. Todas as solicitações incompletas, com erros, ou com documentação ilegível ou incompleta não serão processadas.


A solicitação poderá ser efetuada dentro das 24 horas que se seguirem à reserva em www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com, a contar da hora que aparece na reserva, e 72 horas antes da chegada prevista ao hotel. Quando a reserva de origem for efetuada nas 72 horas que antecedem a chegada, a garantia do melhor preço não se aplicará.

Processamento de pedidos

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Após a verificação pelo serviço de atendimento ao cliente, a garantia do melhor preço lhe será concedida se sua reclamação atender a todas as condições aplicáveis. O serviço de atendimento ao cliente lhe encaminhará um e-mail indicando o número de confirmação da sua reserva, bem como a nova tarifa aplicável à sua reserva.


No caso de reserva com tarifa pré-paga, o hotel procederá ao reembolso da diferença de preço no cartão de banco debitado inicialmente on-line.


Se a reclamação não satisfizer às condições exigidas pela garantia do melhor preço, o serviço de atendimento ao cliente lhe encaminhará um e-mail informando que a garantia não pode ser aplicada.


Caso você deseje cancelar a reserva efetuada em um dos sites www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com, as condições de cancelamento aplicáveis são aquelas mencionadas nas condições de venda apresentadas no site.

Tarifa no check-out do hotel

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Ao fazer o check-out, você será faturado pela tarifa confirmada pelo serviço de atendimento ao cliente, bem como os eventuais serviços não incluídos na reserva (restaurante, bar…).


No caso de tarifa pré-paga no momento da reserva, somente os serviços eventuais não incluídos na reserva (restaurante, bar…) serão faturados no check-out.

Responsabilidade

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A Accor declina de toda responsabilidade quanto aos custos eventuais incorridos em seguida ao cancelamento de uma reserva, para todas as reservas efetuadas em sites que não sejam os do grupo Accor.


A Accor reserva-se o direito de modificar ou de encerrar a garantia do melhor preço, bem como as condições dessa garantia a qualquer momento e sem aviso prévio.

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