Melhores preços garantidos

Se, depois de ter efectuado uma reserva num hotel ibis no site www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com, encontrar nas 24 horas seguintes à reserva uma oferta equivalente a uma tarifa inferior para o mesmo hotel e mesmo tipo de quarto, em outro site da Internet (sem taxas de estadia, mas incluindo as despesas de registo), comprometemo-nos a oferecer essa tarifa com uma redução suplementar de 10%.

A Garantia do melhor preço aplica-se às reservas efectuadas num hotel da marca ibis, ibis Styles, ibis budget, através de um dos sites da Internet www.ibis.com, www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com, e tendo sido objecto de número de confirmação comunicado aquando da validação da reserva.

Para solicitar a aplicação da Garantia do melhor preço, deverá preencher o formulário de reclamação online num dos sites acima mencionados.

A Garantia do melhor preço aplica-se exclusivamente às reservas de quartos de hotel ibis, ibis Styles e ibis budget, à excepção da venda de preços fixos/pacotes (incluindo ofertas propostas no hotel, serviços de transporte ou qualquer outro serviço ligado à reserva de quarto).

As tarifas abrangidas pela Garantia do melhor preço devem estar acessíveis ao público e abertas a reserva, à excepção nomeadamente de :

• tarifas reservadas a "grupos"
• tarifas reservadas a "empresas"
• tarifas aplicadas a " organizadores de seminários e reuniões"
• tarifas reservadas a detentores de cartões de subscrição Accor Favorite Guest Business card, Le Club Accorhotels, la carte Ibis e Accor Advantage Plus.
• tarifas reservadas a parceiros da Accor e seus colaboradores
• tarifas reservadas a colaboradores da Accor

O tipo de quarto equivalente deve estar disponível e poder ser reservado em outro site da Internet no momento da verificação pelos elementos do serviço de apoio ao cliente da Accor.

A Garantia do melhor preço aplica-se às datas de estadia equivalentes às datas de estadia reservadas em www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com

No caso de pedidos relativos a reservas de duas noites consecutivas ou mais (num mesmo hotel), a Garantia do melhor preço aplica-se com base no preço por noite e não com base no preço total da estadia.

Se a tarifa encontrada noutro site da Internet estiver indicada numa divisa diferente da tarifa reservada nos sites www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com, o serviço de apoio ao cliente irá efectuar a conversão dessa tarifa para a mesma divisa da tarifa proposta em www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com ou www.ibisbudget.ibis.com

A taxa de câmbio a aplicar terá como base a taxa de câmbio da Accor em vigor nos sites de Internet www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com ou www.ibisstyles.com aquando da reserva original.

Uma vez convertida a tarifa, a Accor reserva-se o direito de recusar uma reclamação, designadamente se a diferença entre tarifas parecer dever-se ao facto de os dois sites da Internet utilizarem taxas de câmbio diferentes.

Para aplicação da Garantia do melhor preço, as condições de venda associadas à tarifa do outro site da Internet devem ser equivalentes às condições de venda da tarifa reservada em www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com.

Essas condições referem-se nomeadamente :

• às exigências de pré-pagamento e de pagamento de sinais
• às condições de anulação
• às condições de alteração da reserva

Poderá aceder ao formulário de pedido online em www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com.com preenchendo e validando obrigatoriamente todos os campos necessários. Os pedidos incompletos não serão processados.

É possível efectuar um pedido no período de 24 horas seguinte à reserva em www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com, com confirmação da hora da reserva, e 72 horas antes da chegada prevista ao hotel. Se a reserva original tiver sido efectuada nas 72 horas anteriores à chegada, a Garantia do melhor preço não é aplicável.

Após a verificação por parte do serviço de apoio ao cliente, a Garantia do melhor preço será aceite se a sua reclamação satisfizer todas as condições aplicáveis. O serviço de apoio ao cliente irá enviar-lhe um e-mail com o número de confirmação da reserva, bem como com a indicação da nova tarifa aplicável.

Caso a reserva inclua uma tarifa pré-paga, o hotel irá proceder ao reembolso da diferença de preços para o cartão bancário debitado inicialmente online.

Se a reclamação não satisfizer as condições inerentes à Garantia do melhor preço, o serviço de apoio ao cliente irá enviar-lhe um e-mail a informar que a Garantia do melhor preço não é aplicável.

Caso pretenda anular a reserva efectuada num dos sites de Internet www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com o www.ibisstyles.com, as condições de anulação aplicáveis são as mencionadas nas condições de venda apresentadas no site.

No check-out, ser-lhe-á facturada a tarifa confirmada pelo serviço de apoio ao cliente, bem como os eventuais serviços não incluídos na reserva (restaurante, bar…).

No caso de uma tarifa pré-paga aquando da reserva, apenas serão facturados no check-out os eventuais serviços não incluídos na reserva (restaurante, bar…).

A Accor recusa qualquer responsabilidade por eventuais despesas incorridas na sequência da anulação de uma reserva, em relação a todas as reservas efectuadas num site de Internet que não seja do grupo Accor.

A Accor reserva-se o direito de adaptar ou de terminar a Garantia do melhor preço, assim como as condições dessa Garantia, a qualquer momento e sem aviso prévio.