Vanliga frågor

Hur mycket kostar det att bli medlem i programmet Le Club Accorhotels?

Det beror på vilket kort du väljer. Lojalitetskortet Le Club Accorhotels Loyalty är kostnadsfritt, och abonnemangskorten är avgiftsbelagda.

Jag har just blivit medlem i programmet Le Club Accorhotels. När får jag mitt Le Club Accorhotels-kort?

Du får Le Club Accorhotels-kortet inom en period på 2 till 3 veckor efter din första vistelse på ett av de medverkande hotellen.

Jag har just blivit medlem i programmet Le Club Accorhotels och jag bodde på ett hotell som medverkar i programmet strax före jag blev medlem. Kommer mitt konto att tillgodoräknas poängen för den vistelsen?

Nej, ditt konto kommer inte att tillgodoräknas för den vistelsen.

Kan jag låna ut mitt Le Club Accorhotels-kort till tredje person?

Ditt lojalitetskort i Le Club Accorhotels står i ditt namn och är strikt personligt. Du kan varken sälja eller låna ut det till tredje person.

Hur länge gäller mitt Le Club Accorhotels Loyalty-kort?

Ditt Le Club Accorhotels Loyalty-kort gäller livet ut. Dina poäng i Le Club Accorhotels har däremot en giltighetstid som är kopplad till din aktivitet.

Stäng x

Hur många poäng i Le Club Accorhotels motsvarar mina vistelser på ett Accor-hotell?

Medlemmarna samlar poäng i Le Club Accorhotels baserat på följande:
- Tjäna in 2 poäng i Le Club Accorhotels per spenderad euro på hotellen Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure och Adagio (utom Adagio Access).
Föredrar du att räkna i dollar? 10 spenderade dollar (USD) (*) ger 14 poäng i Le Club Accorhotels.
- Tjäna in 1 poäng i Le Club Accorhotels per spenderad euro på hotellen ibis (utom ibis budget) och ibis Styles.
- Tjäna in 2 poäng i Le Club Accorhotels per spenderad euro på instituten Thalassa sea & spa om du/ni bor på något av hotellen Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel eller Mercure.
- Tjäna in 1 poäng i Le Club Accorhotels per spenderad euro på instituten Thalassa sea & spa om du/ni bor hos ibis (utom ibis budget) eller ibis Styles.
På ibis-hotellen i Frankrike är det bara helgvistelser (vistelser som inkluderar minst en natt efter fredag, lördag eller söndag) som ger rätt till poäng i Le Club Accorhotels.
Medlemmar i Le Club Accorhotels Silver får 50 % extra poäng i Le Club Accorhotels, Gold 75 % och Platinum 100 %, alltså dubbla poängen i Le Club Accorhotels.
(*) För andra valutor beräknas antalet intjänade poäng i Le Club Accorhotels enligt växelkursen mot euron.

På vilka webbsidor kan jag boka för att få Le Club Accorhotels-poäng?

Alla vistelser som bokas på någon av följande webbsidor ger poäng:
www.accorhotels.com; www.sofitel.com; www.pullmanhotels.com; www.mgallery.com; www.grandmercure.com, www.novotel.com; www.suitenovotel.com; www.mercure.com; www.ibishotel.com; www.adagio-city.com; www.ibisstyles.com; www.thalassa.com;
Alla vistelser som har bokats direkt via hotellet eller Accors centrala bokning: http://www.accorhotels.com/gb/contact/contact.shtml

Hur ser jag hur många Le Club Accorhotels-poäng jag har?

Om jag vill se mina senaste transaktioner räcker det med att jag loggar in på accorhotels.com och klickar på "My Le Club Accorhotels activity", till höger på skärmen. Den här fliken visar alla mina bokningar och andra transaktioner som skett med mitt Le Club Accorhotels-kort (beställning av Le Club Accorhotels rewards e-voucher eller partnercheckar och omvandling av Le Club Accorhotels-poäng till flygmil).

Hur många rum kan man boka på samma kort?

Man kan boka och få poäng på upp till 2 rum på samma kort förutsatt att du som medlem bor i det ena rummet och att minst ett av dina barn bor i det andra rummet, samt att du som medlem betalar alla kostnader för båda rummen vid utcheckningen.

Hur lång tid efter en vistelse tar det innan mina poäng i Le Club Accorhotels tillgodoräknas på mitt konto?

Dina poäng i Le Club Accorhotels tillgodoräknas på ditt konto i Le Club Accorhotels inom en period på högst 10 dagar för en hotellvistelse och 6 veckor hos våra partner. Därefter, om dina poäng i Le Club Accorhotels inte har krediterats ditt konto, ber vi dig meddela oss uppgifter om vistelsen via reklamationsformuläret för Le Club Accorhotels under rubriken Hjälp och kontakt.

Stäng x

Hur använder jag mina poäng i Le Club Accorhotels?

För 2 000 poäng får du 40 €/60 USD i rabatt när du:
- Bokar online. Logga in på dina sidor och välj hotell som du vill boka: ditt poängsaldo visas då automatiskt.
- Omvandla dina poäng till Le Club Accorhotels rewards-hotellcheckar för att nyttja (eller låta en tredje person dra nytta av) ett rabatterat pris på våra hotell. Checkarna är giltiga i euro eller amerikanska dollar och accepteras på alla hotell som medverkar i programmet.
- Omvandla dina poäng i Le Club Accorhotels till flygmil i något av flygbolagens lojalitetsprogram eller till Shell ClubSmart-poäng.

Hur många Le Club Accorhotels rewards-checkar finns det?

Det finns två typer av checkar i Le Club Accorhotels rewards: en hotellcheck (i elektronisk form) och en partnercheck (i pappersformat).

Kan jag utnyttja min hotellcheck i Le Club Accorhotels rewards och min partnercheck i Le Club Accorhotels rewards på samma sätt?

Tänk på att hotellchecken inte gäller hos våra partner, och omvänt att partnerchecken inte gäller som betalning för dina vistelser på Accor-hotell som medverkar i programmet.

Kan jag ge bort mina Le Club Accorhotels rewards-checkar?

Ja, checkarna är överlåtbara och inte personliga. Du kan ge bort din hotellcheck eller partnercheck till personer som inte är medlemmar i programmet.

Jag har ett lojalitetskort hos ett flygbolag, kan jag överföra mina poäng i Le Club Accorhotels till det kontot?

Självklart! Du har möjlighet att överföra dina poäng i Le Club Accorhotels till ditt "Frequent Flyer"-konto hos ett flertal flygbolag. Det enda du behöver göra är att klicka på rubriken Överföra mina poäng till flygmil på dina personliga sidor och sedan överföra poängen i Le Club Accorhotels till flygmil.

Hur aktiverar jag automatisk omvandling av poäng till flygmil?

Om du vill överföra dina poäng i Le Club Accorhotels till ett lojalitetsprogram hos ett flygbolag automatiskt klickar du på länken Aktivera/Inaktivera automatisk omvandling av mina poäng till flygmil på dina personliga sidor. Välj alternativ 2, fyll i informationen om ditt kort för flygbolagets program och bekräfta.

Min fru och jag har var sitt Le Club Accorhotels-kort, kan vi slå ihop våra konton?

Det går inte att slå ihop två konton om de har upprättats i två olika namn.

Stäng x

Boka hotell med dina Le Club Accorhotels-poäng

Du kan använda dina Le Club Accorhotels- poäng online för hela eller delar av din bokning
Totalsumman för bokningen inkl. moms måste överstiga eller vara lika stor som poängsumman (2 000 poäng = 40 €).
Däremot måste ej ombokningsbara bokningar betalas med bankkort.
Du kan använda dina Le Club Accorhotels-poäng när du bokar på accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com eller via Accors centrala bokning.

Hur många poäng måste jag ha på mitt konto för att kunna utnyttja den här förmånen?

- Du behöver minst 2 000 poäng vid bokningstillfället,
- Le Club Accorhotels- poängen används i 2 000-poängsintervaller (om jag t.ex. har 4 540 poäng på mitt konto kan jag använda 4 000 poäng),
- Du kan använda högst 1 000 000 poäng per bokning.

Vad gör jag om jag inte har tillräckligt med poäng för att boka min vistelse?

Jag betalar det resterande beloppet med vanligt betalningssätt, online eller på hotellet, i enlighet med bokningsvillkoren.

Tjänar jag Le Club Accorhotels-poäng när jag bokar med mina poäng?

Den del av fakturan som har betalats med Le Club Accorhotels- poäng ger inte rätt till några poäng. Resten av beloppet som debiteras berättigar till poäng enligt reglerna som finns i programmets användarvillkor.

Förlorar jag mina poäng om jag avbokar min vistelse?

Mina poäng återförs till mitt Le Club Accorhotels- konto i följande fall:
- Avbokning på grund av tekniska fel, felaktig eller utebliven betalning,
- Avbokning före ankomstdatum, om det är en avbokningsbar och ombokningsbar bokning .
- Ändringar av bokningen som innebär att ett mindre antal Le Club Accorhotels-poäng förbrukas än vid den initiala bokningen, om det är en avbokningsbar och ombokningsbar bokning.
- Utebliven ankomst till hotellet, ifall det är en avbokningsbar och ombokningsbar bokning (den första natten kommer debiteras).
Mina poäng kommer inte att återföras om det inte är en avbokningsbar och ombokningsbar bokning , gäller även vid avbokning.

Stäng x

Vilka är användningsvillkoren för Le Club Accorhotels rewards-hotellcheckar?

Du kan använda hotellcheckar för Le Club Accorhotels rewards som betalning helt eller delvis för vistelser hos något av våra 2 300 Accor-hotell som medverkar i programmet Le Club Accorhotels över hela världen. Så snart du uppnår 2 000 poäng i Le Club Accorhotels kan du beställa Le Club Accorhotels rewards-checkar på 40 euro (€) eller 60 dollar (USD) som är giltiga alla dagar på de Accor-hotell som medverkar i programmet*.
Din hotellcheck i Le Club Accorhotels rewards är giltig om den är utskriven på vitt papper, oanvänt på både fram- och baksida, utan ändring av utskriftsformatet, i svartvitt eller i färg, i stående format, på en laser- eller bläckstråleskrivare.
(*) Hotellcheckarna i Le Club Accorhotels rewards är bara giltiga på helger (natt efter fredag, lördag eller söndag) hos ibis i Frankrike.

Jag kan inte skriva ut min hotellcheck för Le Club Accorhotels rewards

Du kan skriva ut checken till och med sista giltighetsdatum, dvs. 6 månader från beställningsdatum, på alla datorer som är anslutna till internet och med en standardskrivare.

Jag har tappat bort min eller mina hotellcheckar för Le Club Accorhotels rewards

Du kan skriva ut dokumenten hur många gånger du vill genom att logga in på dina personliga sidor och klicka på länken Hämta mina hotellcheckar.

Kan jag fråga i hotellets reception om de kan skriva ut min hotellcheck för Le Club Accorhotels rewards?

Nej, vår personal har inte möjlighet att logga in på medlemmarnas konton. De kan därför inte skriva ut din hotellcheck för Le Club Accorhotels rewards och känner inte heller till numret på en check som beställts online för en viss medlem.

Kan jag betala min vistelse online i förväg med min Le Club Accorhotels rewards-hotellcheck?

Betalning med hotellcheckar för Le Club Accorhotels rewards kan bara göras på hotellet. Checken kan inte användas för att betala för en vistelse i förväg, varken helt eller delvis, och garanterar inte heller en reservation.
När det gäller fall med ett förbetalt pris som inte kan avbeställas eller ändras, kan till exempel bara utgifter som betalas på plats regleras med en hotellcheck från Le Club Accorhotels rewards.

Hur använder jag mina partnercheckar för Le Club Accorhotels rewards?

Partnercheck för Le Club Accorhotels rewards: 2 000 poäng i Le Club Accorhotels = 40 euro (€) eller 60 dollar (USD), giltig alla dagar hos våra partner.

Vilka är användningsvillkoren för partnercheckar för Le Club Accorhotels rewards?

Partnercheck för Le Club Accorhotels rewards accepteras som betalning alla dagar till och med sista giltighetsdatum som är angett på framsidan (12 månader) för hela eller en del av beloppet för tjänsten eller köpet hos vissa partner som medverkar i programmet Le Club Accorhotels.

Stäng x

Hur kontaktar jag Institut Pasteur?

Om du har frågor om donationer till Institut Pasteur kan du vända dig direkt dit via e-postadressen dons@pasteur.fr.
För vanlig post är adressen:
Institut Pasteur
Dons, Partenariats, Evénements
25 rue du Dr Roux
75724 PARIS cedex 15
Eller via telefon på:
Kundtjänst för donatorer: +33 1 40 61 33 33
Kundtjänst för skattefrågor: +33 1 44 38 95 95

Kan jag göra skatteavdrag?

Ja, om du är folkbokförd i Frankrike. Det är Institut Pasteur som tillhandahåller ditt skatteunderlag. Exempel: för en gåva på 80 euro (4 000 poäng i Le Club Accorhotels) till Institut Pasteur dras 53 euro av på inkomstskatten. Donationen kostar i realiteten bara 27 euro. Om du är skyldig att betala förmögenhetsskatt (ISF) får du göra ett skatteavdrag på 75 % på gåvobeloppet. Observera att skatteavdragen på inkomstskatt och förmögenhetsskatt inte kan kombineras.

Hur får jag mitt skatteunderlag?

Det är Institut Pasteur som tillhandahåller ditt skatteunderlag. För varje donation ska ett skatteunderlag utfärdas inom 3 veckor räknat från gåvodatumet. Om en medlem till exempel gör 5 donationer under ett år får denna 5 skatteunderlag.

Stäng x

Vilka är de olika statusnivåerna i Le Club Accorhotels och hur uppnår jag dem?

Som medlem i programmet Le Club Accorhotels kan du uppnå olika statusar. Det är aktiviteten på ditt konto under en period på 12 månader (365 dagar) som avgör din status.
Du ändrar din status när du uppnår villkoren som beskrivs nedan. Du behåller samma status under en period på 12 månader (365 dagar). Om du vid slutet av dessa 12 månader fortfarande uppfyller villkoren för denna status förnyas den med 12 månader (365 dagar). Om du inte längre uppfyller villkoren under loppet av dessa 12 månader erhåller du den status som motsvarar din aktivitet. Det kort som motsvarar din nya status skickas omedelbart till dig.
Reglerna för tilldelning av förmåner i programmet följer din status det datum vistelsen sker (incheckningsdatum). Du får bara tillgång till fördelarna i programmet om den aktuella vistelsen är giltig, det vill säga om den ger rätt till poäng i Le Club Accorhotels.
Varje statusnivå ger dig tillgång till nya förmåner:
Medlemskapsstatus Classic: du blir medlem i Le Club Accorhotels Classic direkt vid din första vistelse på ett Accor-hotell.
Medlemskapsstatus Silver: från 10 nätter per år på ett Accor-hotell eller 2 500 poäng i Le Club Accorhotels.
Medlemskapsstatus Gold: från 30 nätter per år på ett Accor-hotell eller 10 000 poäng i Le Club Accorhotels.
Medlemskapsstatus Platinum: från 60 nätter per år på ett Accor-hotell eller 25 000 poäng i Le Club Accorhotels.

Vilka förmåner ger statusen Silver?

För att uppnå statusen Silver måste du bo minst 10 nätter under en period på ett år eller samla minst 2 500 poäng i Le Club Accorhotels. Du får då tillgång till alla förmåner som Silver-medlem: gåva och välkomstdrink på Sofitel-hotellen och 50 % extra poäng i Le Club Accorhotels!

Vilka förmåner ger statusen Gold?

För att uppnå statusen Gold måste du bo minst 30 nätter under en period på ett år eller samla minst 10 000 poäng i Le Club Accorhotels. Du får då tillgång till alla förmåner som Gold-medlem: gåva och välkomstdrink, sen utcheckning, uppgradering, rumsgaranti fram till 5 dagar före ankomst på hotellen Sofitel, Pullman och MGallery och 75 % extra poäng i Le Club Accorhotels!

Vilka förmåner ger statusen Platinum?

För att uppnå statusen Platinum måste du bo minst 60 nätter under en period på ett år eller samla 25 000 poäng i Le Club Accorhotels. Du får då tillgång till alla förmåner som Platinum-medlem: gåva och välkomstdrink, sen utcheckning, uppgradering, rumsgaranti fram till 3 dagar för ankomst på hotellen Sofitel, Pullman och MGallery och 100 % poäng i bonus i Le Club Accorhotels! Du får dessutom tillgång till sen utcheckning (i mån av plats) och en välkomstgåva vid vistelser på minst 10 nätter hos Adagio (utom Adagio Access).

Hur garanteras min rumsbokning?

Ditt Le Club Accorhotels-kort utgör inte en bokningsgaranti. För att behålla din bokning oavsett vilken tid du anländer krävs ditt bankkortsnummer. För din säkerhet och som skydd för dina personliga uppgifter sparas inte bankkortsnumret från en bokning till nästa. Om en outnyttjad reservation inte avbokas, debiteras kostnaden för den första natten på det kort som lämnats som garanti.

Stäng x

Vad är Accor Favorite Guest Business-kortet?

Det här kortet är ett avgiftsbelagt abonnemangskort, giltigt 1 år från och med utfärdandedatumet, som ger rabatter och specifika förmåner samt poäng i Le Club Accorhotels för alla vistelser på hotellen Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (utom Adagio Access), ibis (utom ibis budget), ibis Styles och hos Thalassa sea & spa i hela världen, samt hos Europcar, Lenôtre och Club Med.
Accor Favorite Guest Business-kortet består av två delar, med ägarens namn, som sitter ihop och går inte att ta isär.

Hur mycket kostar Accor Favorite Guest Business-kortet?

Priset på Accor Favorite Guest Business-kortet är 170 euro (inklusive 19,6 % moms) utom vid specialerbjudanden.

Hur länge gäller mitt Accor Favorite Guest Business-kort?

Det gäller ett år från och med utfärdandedatumet.
Statusnivåer för Accor Favorite Guest Business-kortet
Som medlem i programmet Accor Favorite Guest Business kan du uppnå olika statusar. Det är aktiviteten på ditt konto under en period på 12 månader (365 dagar) som avgör din status.
Vid kortets utgångsdatum eller vid registrering av förnyelse av programmet Accor Favorite Guest Business, blir medlemmen eller innehavaren tilldelad den status som motsvarar den beräknade aktiviteten för de föregående 365 dagarna (skalan nedan).
Det kort som motsvarar din nya status skickas omedelbart till dig. Reglerna för tilldelning av förmåner i programmet följer din status det datum vistelsen sker (incheckningsdatum). Du får bara tillgång till fördelarna i programmet om den aktuella vistelsen är giltig, det vill säga om den ger rätt till poäng i Le Club Accorhotels.
Varje statusnivå ger dig tillgång till nya förmåner:
- Medlemskapsstatus Classic: du blir medlem i Le Club Accorhotels Classic direkt när du anmäler dig till programmet.
- Medlemskapsstatus Silver: från 10 nätter per år på ett Accor-hotell eller 2 500 poäng i Le Club Accorhotels.
- Medlemskapsstatus Gold: från 30 nätter per år på ett Accor-hotell eller 10 000 poäng i Le Club Accorhotels.
- Medlemskapsstatus Platinum: från 60 nätter per år på ett Accor-hotell eller 25 000 poäng i Le Club Accorhotels.

Vilka förmåner ger statusen Silver?

För att uppnå statusen Silver måste du bo minst 10 nätter under en period på ett år eller samla minst 2 500 poäng i Le Club Accorhotels. Du får då 50 % extra poäng i Le Club Accorhotels!

Vilka förmåner ger statusen Gold?

För att uppnå statusen Gold måste du bo minst 30 nätter under en period på ett år eller samla minst 10 000 poäng i Le Club Accorhotels. Du får då 75 % extra poäng i Le Club Accorhotels!

Vilka förmåner ger statusen Platinum?

För att uppnå statusen Platinum måste du bo minst 60 nätter under en period på ett år eller samla 25 000 poäng i Le Club Accorhotels. Du får då 100 % poäng i bonus i Le Club Accorhotels!

Hur utnyttjar jag förmåner och rabatter med mitt Accor Favorite Guest Business-kort?

För att kunna utnyttja rabatter och förmåner måste medlemmen i Accor Favorite Guest Business alltid visa upp sitt kort, med de 2 delarna hopfästa längst ned på kortet. Detta sker vid incheckning i hotellets reception. Om kortets 2 delar av någon anledning har råkat bli separerade betraktas abonnemangskortet som oanvändbart. Om så är fallet kan medlemmen beställa en dubblett via kundtjänst.

Vilka rabatter erbjuder Accor Favorite Guest Business-kortet?

Du får rabatter och bästa tillgängliga pris vid bokningstillfället i över 2300 hotell världen över.
- SOFITEL: 15 % på rumspriset alla dagar (**).
- PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL och MERCURE: 15 % på rumspriset alla dagar (**).
- SUITE NOVOTEL: 10 % på rumspriset alla dagar (*).
- ibis (UTOM ibis budget): 10 % på rumspriset alla dagar (*), frukost och middag.
- ibis Styles: 10 % på rumspriset alla dagar (*), frukost och middag.
- ADAGIO (UTOM ADAGIO ACCESS): 5 % på de allmänna priserna för alla vistelser på minst 4 nätter (*).
- Thalassa sea & spa: 10 % rabatt endast på boende, i samband med en vistelse med behandling. För alla andra vistelser gäller varumärkesrabatter.
Dessutom erbjuder Le Club Accorhotels även kampanjpriser på vissa datum på accorhotels.com, via Accors centrala bokning eller direkt hos hotellet. Med Accor Favorite Guest Business-kortet får du 5 % rabatt på de redan förmånliga priserna, liksom på paketen med "4 nätter" och "7 nätter" hos Suite Novotel.
Du får också en permanent rabatt på 15 % på bilhyra hos Europcar.
(*) På fullpris. (**) På det bästa priset utan villkor.

Hur utnyttjar jag tillgänglighetsgarantin?

Ditt Accor Favorite Guest Business-kort garanterar dig ett rum på den anläggning du har valt eller på en anläggning i närheten, med villkoret att du gör din reservation minst 3 dagar före ankomsten. Under perioder med hög aktivitet, då antalet rum som tilldelas medlemmar i Accor Favorite Guest Business är uppnått, reserverar våra hotell dig ett rum till bästa dagspris, och du har då inte möjlighet att kombinera dina rabatter med denna förmån.
Vissa hotell är exkluderade från dessa villkor, hela året eller vissa datum.

Hur garanteras min rumsbokning?

Ditt Accor Favorite Guest Business-kort utgör inte en bokningsgaranti. För att behålla din bokning oavsett vilken tid du anländer krävs ditt bankkortsnummer. För din säkerhet och som skydd för dina personliga uppgifter sparas inte bankkortsnumret från en bokning till nästa. Om en outnyttjad reservation inte avbokas, debiteras kostnaden för den första natten på det kort som lämnats som garanti.

Varför måste jag lämna mitt kreditkortsnummer när jag anländer till hotellet?

Ditt kreditkortsnummer som du uppger när du anländer utgör vår garanti för betalning.

Hur många poäng i Le Club Accorhotels kan jag tjäna in med Accor Favorite Guest Business-kortet?

Medlemmar i Accor Favorite Guest Business samlar poäng i Le Club Accorhotels baserat på följande:
- Tjäna in 2 poäng i Le Club Accorhotels per spenderad euro på hotellen Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure och Adagio (utom Adagio Access).
- Tjäna in 1 poäng i Le Club Accorhotels per spenderad euro på hotellen ibis (utom ibis budget) och ibis Styles.
- Tjäna in 2 poäng i Le Club Accorhotels per spenderad euro på instituten Thalassa sea & spa om du/ni bor på något av hotellen Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel eller Mercure.
- Tjäna in 1 poäng i Le Club Accorhotels per spenderad euro på instituten Thalassa sea & spa om du/ni bor hos ibis (utom ibis budget) eller ibis Styles.
Medlemmar i Accor Favorite Guest Business med statusen Silver tjänar in 50 % extra poäng i Le Club Accorhotels, Gold-medlemmar 75 % och Platinum-medlemmar 100 %, vilket är dubbel poäng i Le Club Accorhotels.

När kan jag använda mina poäng i Le Club Accorhotels?

Så snart du uppnår 2 000 poäng i Le Club Accorhotels kan du beställa checkar i Le Club Accorhotels rewards.
Hotellcheck för Le Club Accorhotels rewards: 2 000 poäng i Le Club Accorhotels = 40 euro (€) eller 60 dollar (USD), giltig alla dagar på Accor-hotell som medverkar i programmet*.
Partnercheck för Le Club Accorhotels rewards: 2 000 poäng i Le Club Accorhotels = 40 euro (€) eller 60 dollar (USD), giltig alla dagar hos våra partner.
Så snart du uppnår 4 000 poäng i Le Club Accorhotels kan du omvandla dem till flygmil.
(*) Hotellcheckarna i Le Club Accorhotels rewards är bara giltiga på helger (natt efter fredag, lördag eller söndag) hos ibis i Frankrike.

Vad gör jag om jag tappar mitt Accor Favorite Guest Business-kort eller om det blir stulet eller skadat?

Om du förlorar ditt Accor Favorite Guest Business-kort, det blir stulet eller de 2 delarna separeras: Medlemmen eller innehavaren måste omedelbart ange vad som skett online på de personliga sidorna under rubriken Beställa en dubblett av mitt kort.

Stäng x

Vad är la carte ibis?

La carte ibis är ett avgiftsbelagt abonnemangskort, giltigt i ett år, som erbjuder rabatter, poäng i Le Club Accorhotels och specifika förmåner på alla medverkande ibis-hotell över hela världen (utom ibis Styles och ibis budget). Det ger även poäng i Le Club Accorhotels för alla vistelser på hotellen Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suite Novotel, ibis Styles, Adagio (utom Adagio Access) och även hos Thalassa sea & spa i hela världen, samt hos Europcar, Lenôtre och Club Med.

Hur mycket kostar la carte ibis?

La carte ibis kostar 160 euro utom vid tillfälliga erbjudanden eller specifika lokala villkor.

Hur länge gäller la carte ibis?

Det gäller ett år från och med utfärdandedatumet.

Vilka rabatter får jag med kortet?

Du får rabatter på alla ibis-hotell som medverkar i programmet över hela världen (utom ibis Styles och ibis budget).
- ibis (utom ibis Styles och ibis budget): 10 % på rumspriset alla dagar (på fullpris eller det pris som anges på hotellet), frukost och middag.
Du får även en permanent rabatt på 15 % på bilhyror hos Europcar i Frankrike och 12 % i övriga länder.

Hur utnyttjar jag tillgänglighetsgarantin?

La carte ibis garanterar dig ett rum på det ibis-hotell du har valt (utom ibis Styles och ibis budget) eller på en anläggning i motsvarande kategori i närheten, med villkoret att du gör din reservation före 12.00 minst 2 dagar före ankomsten. Garantin gäller bara för vistelser som betalas enligt den allmänna prislistan eller till fullpris, på vilket medlemmar i la carte ibis får 10 % rabatt.
Du har således möjligheten att kombinera dina rabatter med den här förmånen.
Vissa hotell är exkluderade från dessa villkor, hela året eller vissa datum.

Hur garanteras min rumsbokning?

Med la carte ibis är du bara garanterad en reservation på ett hotell som tillhör varumärket ibis (utom ibis Styles och ibis budget). För att behålla din bokning på en anläggning hos ett annat varumärke inom Accor, oavsett vilken tid du kommer, krävs ditt kreditkortsnummer. För din säkerhet och som skydd för dina personliga uppgifter sparas inte bankkortsnumret från en bokning till nästa. Om en outnyttjad reservation inte avbokas, debiteras kostnaden för den första natten på det kort som lämnats som garanti.

Varför måste jag lämna mitt kreditkortsnummer när jag anländer till hotellet?

Ditt kreditkortsnummer som du uppger när du anländer utgör vår garanti för betalning.

Hur många poäng i Le Club Accorhotels kan jag tjäna in med la carte ibis?

1 spenderad euro = 3,5 poäng i Le Club Accorhotels på ibis-hotell (utom ibis Styles och ibis budget).
1 spenderad euro = 2 poäng i Le Club Accorhotels på hotellen Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (utom Adagio Access) och Thalassa sea & spa.
1 spenderad euro = 1 poäng på hotellen ibis Styles.

När kan jag använda mina poäng i Le Club Accorhotels?

Så snart du uppnår 2 000 poäng i Le Club Accorhotels kan du beställa checkar i Le Club Accorhotels rewards.
Hotellcheck för Le Club Accorhotels rewards: 2 000 poäng i Le Club Accorhotels = 40 euro (€) eller 60 dollar (USD), giltig alla dagar på Accor-hotell som medverkar i programmet*.
Partnercheck för Le Club Accorhotels rewards: 2 000 poäng i Le Club Accorhotels = 40 euro (€) eller 60 dollar (USD), giltig alla dagar hos våra partner.
Så snart du uppnår 4 000 poäng i Le Club Accorhotels kan du omvandla dem till flygmil.
(*) Hotellcheckarna i Le Club Accorhotels rewards är bara giltiga på helger (natt efter fredag, lördag eller söndag) hos ibis i Frankrike.

Stäng x

Vad är Accor Advantage Plus-kortet?

Accor Advantage Plus-kortet är ett avgiftsbelagt abonnemangskort som ger rabatter på hotell och hotellrestauranger på alla Accor-hotell som medverkar i programmet Le Club Accorhotels i Asien och Stillahavsområdet. Kortet ger dig också möjlighet att tjäna in poäng i Le Club Accorhotels för alla vistelser på något av de 2 300 hotellen hos Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (utom Adagio Access), ibis (utom ibis budget), ibis Styles och Thalassa sea & spa som medverkar i programmet över hela världen. Om du vill veta mer kan du bli medlem i programmet eller läsa de allmänna köpvillkoren på:
www.accoradvantageplus.com

Stäng x

Hur aktiverar jag mitt konto online?

Du har fått ett välkomstbrev via e-post. Klicka på länken för att aktivera kontot och följ sedan anvisningarna.
Om du har tappat bort e-postbrevet kan du klicka på följande länk: "Om du vill ha vårt välkomstmeddelande igen och aktivera ditt konto klickar du här" (finns längst ned på sidorna där programmet presenteras). Ange ditt namn och e-postadressen så får du ett nytt meddelande.

Har du glömt ditt medlemsnummer eller lösenordet?

Om du vill få information om ditt medlemsnummer eller lösenord klickar du på länken Har du glömt lösenordet eller medlemsnumret?. Ange den e-postadress som du använde när du blev medlem i det avsedda formuläret. Inom några minuter får du ett e-postmeddelande med medlemsnumret och ett nytt lösenord.

Hur kommer jag åt mitt konto?

Det är enkelt. Du behöver bara logga in på dina personliga sidor och gå till poängsaldot för Le Club Accorhotels.

Hur omvandlar jag mina poäng i Le Club Accorhotels online?

Om du vill omvandla dina poäng i Le Club Accorhotels behöver du bara logga in på dina personliga sidor. Du kan omvandla dina poäng till checkar i Le Club Accorhotels rewards, som är giltiga på de hotell som medverkar i programmet och hos våra partner, eller överföra dem till flygmil.

Hur överför jag mina poäng i Le Club Accorhotels till mitt "Frequent Flyer"-konto?

Om du vill överföra dina poäng i Le Club Accorhotels loggar du in på dina personliga sidor och klickar på länken Överföra mina poäng till flygmil. Välj flygbolag, bekräfta din begäran om överföring och glöm inte att det kan ta ungefär 6 veckor innan flygmilen har krediterats på ditt "Frequent Flyer"-konto.

Jag har nyligen avslutat en vistelse och mina poäng i Le Club Accorhotels har inte krediterats mitt konto. Hur ska jag göra för att mina poäng i Le Club Accorhotels ska tillgodoräknas mitt konto?

Saknar du poäng i Le Club Accorhotels? Har du frågor om dina checkar i Le Club Accorhotels rewards?
För att du ska kunna kontakta oss lite lättare har vi skapat tematiska formulär med de vanligaste frågorna (poäng i Le Club Accorhotels eller flygmil som saknas, utbyte av ditt Le Club Accorhotels-kort, frågor om checkar...). Allt du behöver göra är att logga in på dina personliga sidor och klicka på länken Kontakta kundtjänst.

Stäng x

Kan jag utnyttja mitt Le Club Accorhotels-kort och mitt "Frequent Flyer"-kort från ett flygbolag för samma vistelse?

Nej, du kan bara använda ditt Le Club Accorhotels-kort och samla poäng på ditt Le Club Accorhotels-konto. Du har möjlighet att omvandla dina Le Club Accorhotels-poäng till flygmil
(på förfrågan eller automatiskt).

Stäng x